В 2024 году социальные сети не играют значительной роли в аренде элитной недвижимости в Москве. Как утверждает Алексей Балакин, управляющий партнер агентства Trust Realty, основная аудитория элитного сегмента ориентирована на другие каналы поиска жилья, а попытки привлечь арендаторов через соцсети могут даже нести риски.
С развитием цифровых технологий и социальных сетей многие рынки изменили свои подходы к продвижению товаров и услуг. Однако элитный сегмент аренды недвижимости в Москве остается на удивление традиционным. Как отмечает Алексей Балакин, управляющий партнер агентства Trust Realty, социальные сети в этом сегменте играют незначительную роль, особенно для объектов с арендной ставкой 500 000 рублей в месяц и выше.
«Если мы говорим про аренду элитного жилья, которое можно считать таковым при ставке от 500 тысяч рублей, то социальные сети практически не играют никакой роли в выборе квартиры. Основная аудитория таких объектов – это люди в возрасте 35-45 лет, деловые люди, которые ориентированы на профессиональный подход и предпочитают обращаться напрямую в агентства», – объясняет Балакин.
Ключевая аудитория элитного рынка аренды остается достаточно консервативной. Эти арендаторы выбирают жилье на основе его характеристик, местоположения и удобства, обращая внимание на рекомендации специалистов и профессиональные рекламные платформы, такие как «Циан». В отличие от молодых пользователей социальных сетей, состоятельные арендаторы предпочитают видеть профессиональные фотографии и видеотуры, размещенные на специализированных сайтах.
«Для аудитории, привыкшей к деловому подходу, важны качественные изображения и видеотуры, которые позволяют понять, насколько объект соответствует их требованиям. Мы используем видеотуры, которые помогают клиентам сократить количество просмотров и принять решение, стоит ли смотреть объект вживую», – делится Балакин.
Интересно, что для более молодых арендаторов, в возрасте до 30 лет, социальные сети могут играть определенную роль, но такие случаи в элитном сегменте крайне редки. Такие арендаторы чаще всего выбирают объекты в бизнес-сегменте, с арендной ставкой до 200-250 тысяч рублей.
«Для арендаторов молодого возраста, которые часто пользуются соцсетями, интересны более современные и доступные объекты. В элитном сегменте их доля крайне мала», – добавляет Балакин.
Некоторые владельцы элитной недвижимости пытаются адаптировать свои предложения под тренды социальных сетей, акцентируя внимание на фотогеничности своих квартир. Под этим понимается акцент на визуальные преимущества объекта, такие как наличие террасы или панорамных окон. Но такие попытки привлечь молодую аудиторию несут в себе и риски.
«Собственники, ориентированные на привлечение арендаторов через социальные сети, часто сталкиваются с проблемами. Аудитория соцсетей может быть менее платежеспособной, что ведет к рискам задержек с оплатой или недооценки объектов. Более того, такие арендаторы могут пренебрегать сохранностью имущества», – подчеркивает Алексей Балакин.
Одним из важных аспектов остается репутация арендаторов. В элитном сегменте собственники часто отдают предпочтение деловым людям, для которых важны не только комфорт и престиж, но и долгосрочные обязательства. Они хотят быть уверенными в том, что жилье будет поддерживаться в надлежащем состоянии. В то время как активное присутствие в соцсетях может привлечь менее стабильных арендаторов, это не всегда гарантирует соблюдение этих условий.
Для элитных агентств недвижимости использование социальных сетей как основного маркетингового инструмента остается неэффективным.
«Социальные сети не занимают ни первое, ни второе, ни даже третье место среди инструментов маркетинга для элитного жилья. Основные усилия сосредоточены на профессиональных площадках, где предоставляется детальная информация о недвижимости», – заключает Балакин.
