Рынок жилищно-коммунального хозяйства в России стоит на пороге масштабных изменений. В ближайшие годы отрасль, традиционно считающаяся одной из самых проблемных с точки зрения качества услуг, ждет нормативная и кадровая перестройка. Власти, столкнувшись с острым дефицитом компетенций и растущими требованиями жителей к состоянию многоквартирных домов, инициировали внедрение жестких квалификационных требований к сотрудникам управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.